Customer Service Advisor in Vilvoorde

Beschrijving

• U staat de klanten bij, zowel telefonisch en per mail aangaande producten, facturatie, technische specificaties, reparaties en retours;
• U beheert, verwerkt en volgt de orders op;
• U informeert en sensibiliseert klanten en eindgebruikers aangaande beschikbare infobronnen (folders, productcatalogus, website, …);
• U bent verantwoordelijk voor de opvolging van retours;
• U volgt de leveringen nauwgezet, en managet hierover een goede communicatie met uw eindklant;
• U streeft naar een hoog klantentevredenheidsniveau door een persoonlijke en professionele aanpak;
• U werkt nauw samen met de collega's van sales & marketing;
• U rapporteert aan de Customer Service Director.

• U bent perfect tweetalig Nederlands/Frans, dit zowel mondeling als geschreven. Daarbij heeft u ook een goede kennis van het Engels;
• U heeft een bachelor opzak, of gelijkwaardig door ervaring;
• U heeft reeds een eerste of meerdere Customer Service opportuniteiten uitgeoefend;
• U bent vertrouwd met Microsoft Office;
• U gaat steeds klantgericht te werk, en gaat proactief opzoek naar gepaste oplossingen;
• U bent administratief sterk en kan nauwkeurig werken;
• U legt de nodige assertiviteit aan de dag en speelt kort op de bal indien nodig;
• U haalt voldoening uit het oplossen van problemen;
• U bent stressbestendig, ook wanneer deadlines dichter komen of de werkdruk stijgt.

U start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein. U wordt daarbij omringd door behulpzame en ervaren collega's van de eigen Customer Service dienst.

Dit alles met een aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woonwerkverkeervergoeding, laptop en 26 verlofdagen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Vilvoorde

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Secretarieel

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Frans