IPG is het contactcenter van België. Een professionele toekomst waar collegialiteit en teamspirit centraal staan is wat IPG zoekt en wilt.
IPG is een Europese groep van contactcenters die een expert is in klantinteractiemanagement via de verschillende bestaande communicatiekanalen.
Wij willen voortdurend de dialoog tussen onze klanten en hun klantenrelaties vereenvoudigen en vernieuwen.
We streven ernaar de beste te zijn binnen onze sector en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Kiezen voor een loopbaan bij IPG is dan ook kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job.
Je komt terecht bij een Top Employer, in de fascinerende wereld van contactcenters, waar we resoluut een client for life principe nastreven en een gelijkenkansenbeleid voeren.
Onze bedrijfswaarden (respect for our people, excellence in everything we undertake, responsible behavior en customer first) nemen dan ook een centrale plaats in bij ons strategisch en operationeel beleid.
Als Customer Service Support medewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de onderneming, dit via voornamelijk ‘support tickets’, chat en e-mail.
Je staat in contact met de klanten via bovengenoemde communicatiekanalen en geeft hen advies op maat.
Je zal ook telefonisch contact opnemen met Klanten om dossiers te vervolledigen of hulp te bieden.
Je biedt de juiste antwoorden bij het oplossen van problemen betreffende registratie en inlog proces op de ‘app ‘ van onze klant.
Je staat in voor het beheer van tickets, chats en e-mails
Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie.
Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van elk dossier in onze Klant zijn systemen.
Je beschikt over een sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, en of Frans – of je beheerst beide landstalen (N/F) Kennis van het Engels is een groot pluspunt
Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
Je werkt vlot met computersoftware
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
