Drietalige weekendwerker (NL/FR/Duits) in Mechelen

Beschrijving

Functieomschrijving

Je staat ieder weekend ter beschikking om inkomende oproepen te behandelen van de verschillende projecten bij de klant.

#customercarejobs!

Dit zullen vooral noodoproepen zijn waar jouw focus ligt op het kalmeren van de beller en geruststellende informatie te verschaffen.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan iemand die vast zit in een lift.
Deze oproepen behandel je in de 3 talen die we in België spreken; Nederlands, Frans en Duits

Na iedere oproep hou je een nauwkeurige administratie bij, zodat de collega's van de weekdagdiensten ook op de hoogte blijven wat er in het weekend allemaal gebeurd is.

Profiel

Je beschikt over een perfecte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Ook heb je kennis van de Duitse taal die voldoende sterk is om professioneel toe te passen.

Je kan op zelfstandige basis te werk gaan, informatie verwerken en administratief ben jij een echte topper!
Je houdt van telefonisch contact met mensen en hebt de klanten zowel een lach als empathische schouder te bieden.

Je werkt ieder weekend op zaterdag en zondag, van 8u tot 20u.
Je hebt minstens een diploma van het secundair onderwijs behaald, alle hogere diploma's zijn een mooie plus.

Jobgerelateerde competenties

Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

Wij bieden jou een aangename job in de nachtelijke uurtjes vlakbij het station in Mechelen.
Verplaatsing met het openbaar vervoer vormt dus geen enkel probleem.

Je krijgt van de klant een intensieve opleiding aangeboden, die gevolgd wordt door coaching on the job.
Zowel jouw people skills als administratieve kwaliteiten worden hier gecombineerd en in ruil krijg je een mooie verloning op basis van barema's en extralegale voordelen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Anders

Plaats

Mechelen

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Secretarieel

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Frans