Beschrijving
Voornaamste activiteiten
- B2B
- Acceptatie
- Onthaal en advisering van de verkoper (per telefoon)
- Analyse van het dossier : telematica (geopende dossier in de winkel, weggegooid na analyse door het systeem): analyse van de aanvraag en van de aard van de signalering, monitoring van de contracten en alle aanvullende stukken, onderzoeken van de werkgever en de bank, ...
- Financieringen
- Controle van de aanvullende stukken en update van de klantgegevens
- Betaling van de verkopers volgens onze interne SLA
- Onderzoek bij de werkgever en de bank van de klant
- Update van de klantengegevens (adres, telefoonnummer, e-mails, gegevens van de werkgever, inkomsten, project)
- Retail en District Manager contact
- Helpen de verkoper en de winkel om een directe verkoop te maken
- De uiteindelijke beslissing aan de verkoper motiveren (indien geweigerd)
- Een kwaliteitsvolle dienst aanbieden aan de verkopers in de opvolging van de dossiers en in de aangegeven antwoorden
- Diverse administratieve taken (klassement, opvolging van onvolledige dossiers, opvolging van fraude, opsturen van borderellen, toestemmingen, werkgever enquête …)
- B2C
- Studeren dossiers van het internetkanaal en Direct Sales
- Klantengegevens updaten (adres, telefoonnummer, e-mails, gegevens van de werkgever, inkomsten, project)
- Financieren dossiers houdend van toekenningregels.
Uurrooster
- Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur of van 9.00 tot 17.00 uur en 1 late shift per week (10.00 tot 19.00 uur)
- En 1 zaterdag per maand van 9.00 tot 17.00 uur of van 11.00 tot 19.00 uur.
- Tweetalig NL-FR
- Klant- en resultaatgericht
- U houdt van het werken met cijfers
- Goede organisatie & analyse vaardigheden
- Dynamisch en proactief
- Teamplayer
- Professioneel en verantwoordelijkheidszin
#administration #klantendienst #dossiers #administrative #B2B #B2C #administratie
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Brussels
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Thuiswerk
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Callcenter vacatures | Thuiswerk | Master
