Klantenadviseur mutualiteit (m/v) in Gent

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!

8 - 40 uur per week

Beschrijving

Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact . Je verwerkt alle informatie/opmerkingen uit het gesprek.
Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen én ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van onze klant!

Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Dat kan ook.
Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
Enerzijds werk je graag zelfstandig, maar anderzijds vind je het ook fijn om in teamverband te werken.
Een goede kennis Frans is een plus!
Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent.
Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Gent | Callcenter vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Master