Beschrijving
Je komt terecht bij Lampiris, één van de grootste energiespelers in België met hoofdkantoor in Luik.
Als Customer Care B2B Medewerker in de afdeling Total Gas & Power (m/v) ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en het opvolgen van hun dossiers.
Wat houden jouw taken concreet in:
- Een professionele eerste lijn support verzorgen voor onze klanten en een snelle commerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn:
- Facturatie
- Opvolging van betalingen
- Leveringspunten openen en sluiten
- Opvolging dagelijkse levering
- Samenwerken met de sales ploegen en hen ondersteuning geven.
- Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen.
- Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid
- Je hebt op een Bachelor diploma of reeds ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je bent analytisch ingesteld;
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
- Je werkt vlot met Office;
- Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan aan een constant evoluerende omgeving;
- Je hebt empathie, sterke communicatievaardigheden en je bent assertief en klantgericht.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Luik
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Luik | Callcenter vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Master
