Hij/zij begeleidt de interne afdelingen bij het uitleggen van de juiste processen, met het coördineren van activiteiten die over verschillende (interne/externe) teams moeten worden aansturen en hij/zij is altijd op zoek naar verbeteringen in de operationele processen die geautomatiseerd kunnen worden (Self Services) of moeten worden geëscaleerd naar Service Management. Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Bij welke opdrachtgever(s) je via Brunel ook aan de slag gaat, de servicedesk kent ‘never a dull moment’. Samen met je teamleden verwerk je dagelijks de meest uiteenlopende ICT-vragen: hoe snel die bepaalde storing verholpen kan worden, wat er mis is met de portal en ga zo maar door. Meestal heb je wel een pasklare oplossing voor de diverse issues. Er zijn tenslotte maar weinig IT-problemen die je niet al eerder voorbij hebt zien komen. En kom je toch ergens niet helemaal uit? Dan maak je een ticket aan, en zoek je het tot op de bodem uit. Of je bespreekt het met collega’s. Samen weten jullie immers meer dan alleen! Naast het fixen en verhelpen van IT-gerelateerde problemen en storingen, denk je ook mee over oplossingen voor terugkerende vragen. Zodat ook (toekomstige) IT-collega’s kunnen teruggrijpen op een handige backlog. Deelnemen aan diverse projecten is trouwens dé manier om te laten zien wat je nog meer in huis hebt, mocht je willen doorgroeien. Dus heb je ambities op het IT-vlak? Wij horen het graag!
Dat je op de hoogte bent van de ins, outs en updates van IT, dat nemen we zonder meer aan. Herken je jezelf ook in het onderstaande?
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
