Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée.Nous accompagnons les travailleurs à toutes les étapes de leur vie professionnelle, et les Entreprises à toutes les étapes de leur développement. Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Titres-Services et Secteur Public.Elue Entreprise de l'Année 2016, Daoust est une entreprise familiale qui attache une importance particulière aux valeurs humaines, à la qualité et à la diversité.Rejoignez la grande famille des travailleurs Daoust !Welcome to the Family ! Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers
Pour l'un de nos clients basés à Tongres, nous sommes à la recherche d'un employé service clientèle bilingue français-néerlandais.
Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:
- Vous réceptionnez les appels entrants (plaintes, questions, réclamations de chauffeurs ou de clients…) en néerlandais ou en français
- Vous identifiez rapidement l'objet de l'appel et apportez une réponse et/ou une solution à votre interlocuteur dans les meilleurs délais
- Vous assurez le suivi des plaintes et les enregistrez avec rigueur et exactitude dans le fichier approprié
- Vous travaillez de manière proactive et savez prendre des initiatives afin d'améliorer le service à la clientèle
- Vous prenez part aux activités quotidiennes du service et aidez l'ensemble des collègues suivant les besoins quotidiens.
La liste des tâches est non exhaustive et évoluera suivant les besoins des clients et du service.
Nous recherchons une personne correspondant aux critères suivants:
- Vous disposez d'une première expérience au sein d'un service clientèle
- Vous êtes bilingue FR/NL
- Vous êtes à l'aise avec la gestion des appels téléphoniques
- ATOUT : vous avez un excellent niveau en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous êtes rigoureux et faites preuve d'initiative et de proactivité
- Vous êtes résistant au stress et savez travailler sous pression
- Vous êtes polyvalent dans le travail et flexible
Nous recherchons avant tout une personnalité avant un diplôme
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