CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE in Brussel

Beschrijving

• créer de nouveaux points de collecte grâce à des contacts avec, entre autres, les magasins et les autorités locales pour discuter de l’emplacement des unités de collecte
• assurer un suivi proactif des initiatives prises et de la coopération future, en faire rapport en interne et en discuter lors de réunions internes
• traitement axé sur le service des questions, commentaires et plaintes éventuelles par téléphone et en ligne, y compris par le biais de conversations en direct (chat)
• traiter de manière proactive les questions les plus fréquemment posées et formuler de nouvelles réponses pour un fonctionnement fluide et efficace du chat en direct et du chatbot
• fournir des solutions basées sur votre expérience en mettant l’accent sur une orientation service et une efficacité optimales
• expliquer soigneusement votre travail et en rendre compte au chef d’équipe Logistique

• vous avez obtenu un Bachelor (p.ex. en Office Management ou en communication [multilingue],…) ou vous possédez déjà une première expérience professionnelle pertinente
• vous avez hâte de faire partie d’un environnement de travail enthousiaste au sein duquel vous pourrez collaborer dans une ambiance collégiale dès le premier jour
• vous êtes une personne orientée vers le service, entreprenante et assertive, qui établit facilement des contacts sans avoir recours à la vente agressive
• vous êtes francophone ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et vous maîtrisez suffisamment l’anglais
• vous êtes un enfant de l’ère numérique avec des connaissances approfondies de MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Brussel

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands