Beschrijving
In de rol van Inside Sales Medewerker sta je in voor de correcte kwalificatie van inkomende aanvragen van klanten & prospecten. Je capteert de vraag van de klant, volgt op tot ondertekening van de offerte en geeft vervolgens een zo volledig mogelijk dossier door aan Customer Service & Planning die hier verder mee aan de slag gaan. Je staat daarnaast ook in voor de generatie van nieuwe leads.
Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Je behandelt de leads & aanvragen die binnenkomen via de gemeenschappelijke mailbox, via het webformulier of via telefoon.
- Je stelt gerichte vragen om de behoefte van de klant correct te capteren, zowel op technisch vlak als op administratief vlak, inclusief de Terms & Conditions (full scoping). Hierbij begeleid je de klant in het terugvinden en doorgeven van juiste en volledige informatie.
- Je bepaalt het type van de aanvraag en kiest vervolgens voor de geschikte vervolgstappen in het salesproces (offerte, bezoek ter plaatse door inspecteur om inventaris op te maken, sales visit,…).
- Met behulp van calculation sheets bereken je de vermoedelijke duurtijd en de kost van de opdracht.
- Je stelt uniforme offertes op met behulp van templates, onderhandelt deze en volgt deze verder op tot bestelling.
- Je volgt ook de hernieuwing van contracten op : herberekening van de prijzen, vernieuwd voorstel, communicatie met de klant en opvolging tot ondertekening.
- Je maakt een juiste vertaalslag van de behoefte van de klant naar correcte en volledige input voor de creatie van een service order en geeft deze door aan Customer Service.
- Je beheert de database van klantendossiers en vult deze verder aan, voert wijzigingen door en denkt kritisch na hoe je deze efficiënter kan organiseren.
- Je genereert leads door bijvoorbeeld actief marketing content zoals nieuwsberichten, succesverhalen,… te delen met je netwerk.
- Je detecteert en communiceert cross- & upselling opportuniteiten bij onze klanten en prospecten en genereert op die manier nieuwe leads.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan de Outside Sales (bijvoorbeeld door de opmaak van een offerte, inplannen van review/sales meetings met de klant,...
Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Sales en staat in veelvuldig contact met het Sales team.
-
Diploma: Professionele Bachelor in Communicatiewetenschappen, Marketing & sales … of gelijkwaardig door ervaring.
-
Ervaring: Je hebt reeds ervaring in een technisch-commerciële functie of je bent net afgestudeerd en vastberaden om een eerste stap richting sales te zetten.
-
Vaardigheden:
- Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur, je legt gemakkelijk linken en hebt een helikopterview.
- Je bent klantgericht, vlot in contacten leggen en commercieel ingesteld.
- Je bent dynamisch, hands on en proactief ingesteld.
- Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.
- Service minded, stressbestendig en teamplayer
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, kennis van het Frans of Engels is een troef.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Borgerhout
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Thuiswerk
- Beroepsgroepen subcategorie
- Commercieel / Verkoop / Inkoop
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Sales vacatures | Thuiswerk | Master
