Opérateur Centrale d’Alarme in Diegem

Beschrijving

Oktopus SA est le centre d'alarme / centre de surveillance de Johnson Controls, spécialisé dans les activités de télésurveillance et de centre d'appel technique. Nous sommes un partenaire fiable en matière de télésurveillance et un acteur de premier plan sur le marché de la sécurité.

Pour Oktopus, situé au cœur de Bruxelles, nous recherchons de nouveaux collègues Opérateur Centrale d’Alarme pour renforcer notre équipe. En tant qu’opérateur centrale d'alarme, il est crucial de rester vigilant et de travailler selon les protocoles de sécurité prescrits. Après tout, il s'agit de garantir la sécurité de nos clients: 

- sur base d'une infrastructure technique de pointe ;
- selon des procédures conçues sur mesure ;
- avec des services administratifs et opérationnels souples ;
- qui sont opérationnels 24 heures sur 24.

Quelles sont vos tâches ?
* En tant qu'opérateur de centrale d'alarme, vous traitez les signaux et appels d'alarme entrants (téléphoniques et autres) conformément aux procédures et règles établies.  Il peut s'agir d'alarmes de test, d'incendie et/ou de cambriolage.
* Vous contrôlez, interprétez et vérifiez les signaux en les analysant et en posant des questions précises, vous restez calme, vous rassurez le client et vous le guidez dans les procédures à suivre.
* Vous traitez les appels et les signaux selon les processus prescrits et documentez les actions que vous entreprenez dans la base de données.
* Vous veillez à ce que les personnes de contact et/ou les services (d'urgence) concernés soient suffisamment informés pour pouvoir intervenir.

Ce poste vacant a-t-il suscité votre intérêt ? Dans ce cas, veuillez nous envoyer votre candidature de préférence via notre site web. Vous pouvez également envoyer votre candidature ou vos questions à

careersbenelux@jci.com

.


Qui êtes-vous ?
* Vous êtes bilingue NL & FR, certainement à l'oral, avec de bonnes connaissances de base à l'écrit, la connaissance d'une langue supplémentaire est un plus; 
* Vous êtes à l'écoute du client, professionnel et discret ;
* Vous avez au moins un certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
* Vous remplissez les conditions légales pour la fonction de sécurité (pas de casier judiciaire, ...) ;
* Vous avez le certificat de compétence "opérateur de centrale d'alarme" et/ou vous êtes prêt à suivre une formation pour obtenir le certificat ;
* Vous êtes flexible, prêt à travailler en pause, occasionnellement le week-end, la nuit et dans un système de garde ;
* Vous êtes ponctuel et précis : concrètement, vous respectez les horaires, vous suivez les procédures et les instructions de travail basées sur la formation, vous signalez les problèmes et les imprécisions ;
* Vous êtes consciencieux et avez une attitude collégiale envers l'équipe.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Diegem

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Beveiliging

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands