Remote Retail Banker Savings & Investments (Brussel, Hasselt, Gent)

Remote Retail Banker Savings & Investments - Remote Advice Centre– Gent-Hasselt- Brussel

Thuiswerk mogelijk op basis van teamafspraken (gemiddeld 40%)

37 uur (glijdende uren: 8h00-20h00 maandag tot vrijdag, 9h00-13h00 zaterdag)

PCP functie: ja (certificaat Wet Cauwenberghs, Wet Willems, Wet Vande Lanotte)

Wil je graag een volgende stap zetten in jouw carrière? Heb jij interesse in de wereld van investeren en vermogenden en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan biedt ING jou hiertoe de mogelijkheid in het Remote Advice Centre!

Wat is onze ambitie?

ING wil een digitale bank zijn én tegelijkertijd het verschil maken met persoonlijk advies wanneer dat nodig is. Extreem digitaal en extreem persoonlijk gaan hand in hand. Met passie en vakmanschap bieden de collega’s van Remote Advice Centre persoonlijke meerwaarde aan digitale dienstverlening. De collega’s van Remote Advice Centre zijn als team dat wat de klant ziet, ervaart en beleeft als het gaat om persoonlijk advies via een video belgesprek.

De ambitie van Remote Advice Centre is helder: klanten helpen met persoonlijk advies, waar en wanneer het de klant past en op een eenvoudige manier.

Investeren, je geld beleggen is een belangrijke financiële beslissing in een mensenleven. Geheel in lijn met onze purpose “Empowering people to stay a step ahead in life and in business” willen wij onze klanten gemak bieden en ontzorgen.

Je rol & werkomgeving

Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van klanten op de belangrijkste momenten in hun leven wat betreft onze spaar- en beleggingsproducten.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je onderhoudt een kwaliteitsvolle commerciële relatie met je klanten en je expertise is een zeer grote troef.
• Je staat de klanten en prospecten professioneel te woord met advies op maat op afstand via video bellen;
• Tijdens het gesprek zoek en concretiseer je alle spaar- en beleggingsmogelijkheden voor de particuliere/ zakelijke klanten, met bijzondere aandacht voor cross-buy met het oog op de verkoopdoelstellingen van de bank;
•  Je neemt de verantwoordelijkheid op om vers kapitaal en nieuwe klanten aan te trekken, evenals om de financiële winsten te vergroten. In dit licht benader je onze bestaande klanten pro-actief in naam van ING;
• Je anticipeert op de klantbehoeften en verstrekt advies voor de belangrijkste momenten in hun leven: overlijden, voorbereiding pensioen, enz.
• Je bouwt een professioneel netwerk op, onderhoudt deze contacten en breidt jouw netwerk verder uit met het oog op nieuwe verkoopcontracten en extra klanten voor de ING;
• Je neemt spontaan contact op met klanten op basis van marketinginzichten;
• Je kent de digitale kanalen en de alternatieve contactpunten op afstand, je toont je klanten hoe ze te gebruiken en zorgt waar nodig voor extra omkadering.
• Je maakt de klanten warm voor de digitale kanalen en alternatieve contactpunten op afstand. Je beschikt over coachende vaardigheden om het gebruik van deze kanalen aan te moedigen.

Waar we naar op zoek zijn:

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn.

Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving.

Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken.

Je vindt het leuk om te groeien, om te leren, om met klanten aan de slag te gaan en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

Je bent een doener en kan gemakkelijk connecteren met klanten en collega’s!

Als Retail Banker Savings & Investments heb je ook het volgende nodig:

• Een bachelordiploma;
• Ervaring in de verkoop van spaarproducten, complexe beleggingsoplossingen en recurrente spaarplannen is een plus maar niet noodzakelijk – passie hebben voor de wereld van investeren en beleggen is een MUST!
• Kennis van de financiële markt en fiscaliteit aangaande beleggingen;
• Vlotte kennis van het Nederlands en Engels;
• Een optimale organisatie van je werk, zodat je je tijd efficiënt verdeelt over de verschillende activiteitendomeinen.

Wat bieden wij?

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:

• Een afwisselende baan met doorgroei mogelijkheid
• Ruimte voor eigen ideeën, kennis en ervaring;
• Veel eigen verantwoordelijkheid;
• Aandacht voor en begeleiding bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
• De kans om het beste in jezelf naar boven halen;
• Een baan met veel klantcontact met veelal enthousiaste klanten;
• Een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen een WOW-gevoel geeft!
• Hybride werken; je werkt zowel thuis als op het Remote Advice Centre
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Nooit eerder was het zo interessant om bij ING te werken. We varen een nieuwe koers, waarbij onze klanten centraal staan. Tijdens deze reis laten we ons leiden door de technologie en door intelligente en vastbesloten mensen. Onze klanten voelen dat onze medewerkers hen helpen om zowel privé als professioneel een stapje vóór te hebben. Daar zijn wij trots op!

Jouw sollicitatie?

Die zien we natuurlijk graag.

Wie ben jij? Welke ambities wil je waar maken? Wij maken graag kennis met je!