Fraud Investigations & Operations Circle / Fraud Alert... Contract van onbepaalde duur, Brussel,... Jouw rol &... ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor de afdeling Circle Fraud...
Fraud Investigations & Operations Circle / Fraud Alert Specialist
Contract van onbepaalde duur, Brussel, voltijds
Jouw rol & werkomgeving
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor de afdeling Circle Fraud Investigations & Operations .
Op deze afdeling, zijn de verantwoordelijkheden van de Fraud Alert Specialists :
- om onze klanten te beschermen tegen mogelijke fraude
- om de opsporingsregels te verbeteren op basis van hun ervaring
- indien fraude is gepleegd, preventieve maatregelen te nemen en de frauduleuze bedragen zo snel mogelijk terug te vorderen
- om alle verzoeken van klanten per telefoon en e-mail te behandelen
Het is dus niet alleen een klantendienst. Om deel uit te maken van één van de CLT-teams agiles, moet je een gedegen expertise kunnen ontwikkelen, je kennis voortdurend op peil houden en over de juiste mindset beschikken. ‘Fraude houdt nooit op'. Onze dagelijkse contacten met klanten vereisen empathie maar ook assertiviteit.
De Oranje Cultuur is onze leidraad.
Binnen deze bedrijfscultuur primeren het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, teamwork, vertrouwen in collega's en het belang van het team boven persoonlijke belangen.
Bent u een enthousiast persoon die graag als één team werkt, die zich zelfstandig kan organiseren, die oplossingsgericht is en die pas tevreden is als de klant het best mogelijke resultaat krijgt?
Dan hebben we de juiste baan voor je.
Wat wij precies doen
In de Fraud & Cyber Security teams helpen wij cliënten die slachtoffer zijn van fraude. Systemen genereren alerts in geval van fraude, waardoor wij klanten kunnen beschermen tegen misbruik van Home’Bank of Smart’Banking. Als de klant een financiële vergoeding van ING moet krijgen, zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk gebeurt. Wij werken ook aan het terugvorderen van de door fraudeurs verduisterde bedragen. Via verschillende kanalen en processen zorgen wij ervoor dat wij klanten die het slachtoffer zijn van fraude of oplichting snel en doeltreffend kunnen helpen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden
Waar we naar op zoek zijn
Een collega die niet bang is om aan de slag te gaan en die resultaten levert, die enthousiast is om anderen te helpen slagen en die in staat is om altijd een stap voor te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar frisse ideeën te formuleren en uitdagingen aan te gaan in een complexe en snel veranderende omgeving. Je bent een persoon die voortdurend samenwerkt met collega's en naar hen luistert om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Je hebt een hekel aan de status quo en bent er trots op dat je creatieve oplossingen voor problemen voorstelt.
Als Fraude Alert Specialist, wordt er ook van je verwacht dat je:
Wat we jou aanbieden
Je bouwt samen met ons aan de toekomst van ING.
Een duidelijke doelstelling, een unieke aanbod, een aangepaste verloning en een reeks mogelijke voordelen zoals :
Wij herdefiniëren bankieren. Hoe zit het met jou?
Werken bij ING is nog nooit zo interessant geweest als vandaag. Wij hebben een beleid dat gericht is op onze klanten, gedreven door technologie en geleid door slimme, vastberaden mensen. Onze klanten weten dat onze medewerkers hen een voorsprong geven, zowel in hun leven als in hun bedrijf. En daar zijn we trots op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!