Beschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers m.b.t. al hun ICT-gerelateerde vragen. Je bent je er van bewust dat een goede ondersteuning van je collega’s ervoor zorgt dat die collega’s een goede zorg en houvast kunnen bieden aan onze cliënten.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de interne ICT systemen, applicaties en het netwerk en verleent advies aan medewerkers hierover.
- Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de eerstelijnssupport op vlak van computers, randapparatuur, telefonie en oproepsystemen. Hiervoor onderhoud je contacten met externe onderhoudsfirma’s.
- Je werkt nauw samen met de externe netwerkbeheerder en voert voorbereidende troubleshooting uit (access points, switchen, wifi).
- Je installeert en onderhoudt de hardware en software op laptops en desktops.
- Je zorgt er samen met je collega’s voor dat ICT op vastgelegde tijdstippen vertegenwoordigd is op onze verschillende campussen.
- Je neemt eigenaarschap op voor projecten en voert deze zelfstandig uit. Je communiceert hierbij op een goede manier naar de eindgebruikers toe. Enkele voorbeelden van projecten:
- Het elektronisch cliëntendossier implementeren;
- De prospectie en implementatie van een vernieuwde telefooncentrale;
- De prospectie en implementatie van een nieuw aankoopprogramma.
- Je beschikt over een bachelor- of graduaatsdiploma in ICT (bv: Toegepaste informatica, Elektronica-ICT, Systeem en netwerkbeheer,…) en hebt minstens 5 jaar ervaring.
- Je beschikt over kennis op vlak van hardware, de courante operating systems en softwarepakketten, netwerken en firewalls.
- Je kan de impact van een probleem naar eindgebruikers toe analyseren en de nodige stappen ondernemen. Je stelt hierbij prioriteiten en gaat snel en efficiënt aan de slag.
- Je kan toekomstgericht denken en de vertaalslag maken naar de noden binnen Heder.
- Je bent bereid om mee te draaien in een permanentiesysteem buiten de kantooruren i.f.v. dringende oproepen die betrekking hebben op het oproepsysteem.
- Ervaring met RDS servers/scripting/active directory en/of databasebeheer is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig en punctueel volgens de afgesproken procedures.
- Je slaagt er moeiteloos in om technische problemen op een begrijpelijke manier te verwoorden.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B en een eigen wagen.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Antwerpen
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Thuiswerk
- Beroepsgroepen subcategorie
- ICT / IT / Programmeur
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Antwerpen | ICT vacatures | Thuiswerk | Master
