Customer Loyalty Team Member... Client Services Business Area - Daily Banking Business Clients - Circle... Medewerker | Sales & Relatiebeheer | Ervaren | België | Brussel | Contract van onbepaalde duur,... 80% - 90%...
Customer Loyalty Team Member III
Client Services Business Area - Daily Banking Business Clients - Circle Privalis
Medewerker | Sales & Relatiebeheer | Ervaren | België | Brussel |
Contract van onbepaalde duur, Brussel
80% - 90% regime mogelijk
Je rol & werkomgeving
ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. Onze ‘Orange Culture’ is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.
Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?
Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!
Als Customer Loyalty Member DBBC (Daily Banking Business Clients) Circle Privalis ben jij hét aanspreekpunt (rechtstreeks of onrechtstreeks) voor onze professionele klanten uit het Privalis segment voor al hun vragen over dagelijks bankieren. Samen met je collega’s uit de CLT sta je in voor de end-to-end afhandeling van de aanvragen en verzoeken van Privalis-klanten. Denk hierbij aan het openen van rekeningen voor personen onder bewind, het openen van rubriekrekeningen voor fysieke personen, de klanten begeleiden bij het beheer van hun betaalverkeer, allerhande vragen i.v.m. kaarten of nog het zoeken naar de juiste oplossing met de klant als het fout gaat…
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
Waar we naar op zoek zijn
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:
Wat we je aanbieden
Je bouwt mee aan het ING van de toekomst.
Een duidelijk doel, een uniek aanbod, een gepaste verloning en een bijkomende waaier aan mogelijke voordelen zoals:
Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.
Wij herdefiniëren bankieren. En jij?
Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!