IST-Run Teamleader
Wat doet Fiducre?
Fiducre is een dochteronderneming van ING België, gespecialiseerd in het “end-to-end” beheer van klanten met financiële moeilijkheden. Fiducre behandelt betalingsachterstanden, recupereert kredietvorderingen en heeft een eigen incasso-activiteit. Zij doet dit voor schulden van particulieren, zelfstandigen en kleine bedrijven.
Fiducre heeft twee hoofdactiviteiten:
• Zij is gemandateerd voor het beheer van klanten met financiële moeilijkheden van ING België en van Record Credits. Deze activiteit werd eind 2017 door Fiducre overgenomen van ING België en het voormalige Record Bank.
• Daarnaast koopt Fiducre schuldvorderingen van andere financiële instellingen en banken die zij in eigen naam en voor eigen rekening invordert. Het betreft vorderingen van onder meer Axa Bank, KBC, Santander Consumer Finance, Cofidis.
Verantwoordelijkheden
Je voornaamste taken zijn:
1. Leiding en coaching van je medewerkers:
- Je organiseert het werkoverleg en je legt ook de prioriteiten van het team vast.
- Je staat in voor de evaluatie van je teamleden.
- Je evalueert permanent de kwaliteit en kwantiteit van de uitgevoerde taken en van de aanwezigheid van de vereiste kennis.
- Je ondersteunt je teamleden en bent hun aanspreekpunt.
2. Organisatie en optimalisering van de IT support voor de verschillende tools van Fiducre: IMX, AD (datawarehouse), Extranet, Easi, HR APPS,...
- Je begrijpt de incidenten die doorgestuurd worden naar IST-Run.
- Je bepaalt de prioriteiten van deze incidenten.Je implementeert kleine wijzigingen/projecten.
- In het kader van projecten (en releases) test je met je team de gekozen oplossing uit; je coördineert de activiteiten en de realisaties van deze testen.
- Je volgt op een “day to day” basis de interfaces op tussen de verschillende informaticatoepassingen en volgt de incidenten en problemen op, dit met specifieke aandacht voor incidenten die “critical” of “major” zijn.
Profiel en competenties
-
Je hebt een Master- of een Bachelordiploma, bij voorkeur in een Informatica-richting.
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie of in een functie waarbij je sterke analytische- en informatica-skills nodig hebt.
- Je moedertaal is Nederlands of Frans en je hebt een uitstekende kennis van de andere landstaal.
- Je beheerst ook het Engels. Je zoekt continu naar verbeteringen die de efficiëntie van het werk en je team ten goede komen.
- Je houdt ervan om nieuwe dingen te leren.
- Je gaat nieuwe uitdagingen niet uit de weg.
- Je beheerst de Microsoft Office-toepassingen en bent sterk geïnteresseerd in informatica in het algemeen.
- Je hebt noties van projectwerking en het plannen van taken.
- Door jouw assertieve en kordate aanpak slaag je erin anderen te motiveren.
- Je hebt een flinke dosis maturiteit, teamspirit, creativiteit, inzicht en doorzettingsvermogen.
- Je bent een goede teamplayer maar je kunt eveneens zelfstandig werken.
Wat hebben wij te bieden ?
Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een dynamisch team.
Je kan genieten van een aantrekkelijk salaris op kaderniveau, aangevuld met heel wat extra-legale voordelen zoals:
- 13de maand (eindejaarspremie),
- Dubbel vakantiegeld. Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag,
- Abonnement openbaar vervoer volledig ten laste van de werkgever,
- Een mobiliteitsplan dat o.m. de mogelijkheid van fietsleasing voorziet,
- Laptop en internetvergoeding van 20 euro netto per maand,
- Thuiswerkvergoeding van 7,50 euro netto per thuiswerkdag,
- Eco-cheques van 250 euro netto per jaar,
- Sport- en cultuurcheques van 100 euro netto per jaar,
- Gratis hospitalisatieverzekering DKV + gratis verzekering voor ambulante kosten en tandzorg,
- Groepsverzekering (waaronder een mooi pensioenplan, volledig betaald door Fiducre),
- Bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen krijg je 11 extra vakantiedagen (ADV dagen) en 4 bankholidays,
- enz.
