Beschrijving
Als tweetalige klantenservice medewerker voer je gesprekken met klanten in het Frans én Nederlands. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Dat doe je vooral vanuit huis, met alle ruimte om klanten écht te helpen. Je schakelt moeiteloos tussen talen en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.
- Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.
- Flexibel. Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt. De eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
- Leuke werksfeer. Je gaat met je collega's om als vrienden: open, eerlijk en direct.
Doen
- Klantgesprekken voeren in het Frans en Nederlands. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
Krijgen
- Een bruto salaris van €12,69 per uur
- Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alles wat je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Flexibel werk vanuit huis en 2 keer per maand vanuit kantoor. Jouw shifts plan jezelf in, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Zo combineer je jouw baan met je kids, sport, of je studie.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.
Kunnen
- Spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Franstalig rollenspel.
- Beschikbaar op zaterdagen en op maandag of vrijdag.
- Minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Woont op maximaal 90 minuten reizen met het ov van Antwerpen-Berchem, zodat je makkelijk naar kantoor kunt voor teamdagen.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
- Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Secundair onderwijs
- Plaats
- Antwerpen
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Gepubliceerd op
- 09-04-2025
- Beroepsgroepen subcategorie
- Transport / Logistiek / Chauffeur / Koerier
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Antwerpen | Logistieke vacatures | Parttime (overdag) | Secundair onderwijs
