beantwoordt u de vragen van klanten over onze producten en biljetten voor het binnenlands en/of internationaal reizigersvervoer en de bijkomende diensten de NMBS verstrekt (gevonden voorwerpen, parking, fietsenstalling,…)
verkoopt u vervoerbewijzen voor deze treinen;
doet u de naverkoop van deze biljetten (annulering, omwisseling);
helpt u de klanten bij het gebruik van onze verkoopautomaten;
als mobiliteitsgids geeft u dienstregelingen en informatie met betrekking tot onze treinen en aansluitingen met andere vervoersmodi