Klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

Klantenservicemedewerker (Email & Chat) – Social Media Platform

Locatie: Porto, Portugal
Startdatum: 11 december 2025
Communicatiemiddelen: Enkel via e-mail en chat (geen telefoon)

Ben jij communicatief sterk en heb je een passie voor sociale media?
Voor een toonaangevend internationaal socialmediaplatform zijn wij op zoek naar een Klantenservicemedewerker die gebruikers professioneel ondersteunt via e-mail en chat.

In deze functie help je gebruikers met hun vragen, geef je advies en zorg je voor een positieve online ervaring. Omdat alle communicatie schriftelijk verloopt, is dit de ideale job voor wie graag nauwkeurig werkt en helder schrijft.

Wat houdt de functie in?

• Beantwoorden van vragen van gebruikers via e-mail en chat.

• Ondersteunen bij technische of accountgerelateerde problemen.

• Duidelijke en klantgerichte antwoorden formuleren in lijn met de bedrijfsrichtlijnen.

• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het interne systeem.

• Samenwerken met collega’s om de gebruikerservaring voortdurend te verbeteren.

Wat wij bieden

• Een internationale werkomgeving in het zonnige Porto.
• Volledige training en begeleiding bij de opstart.
• Ondersteuning bij verhuizing naar Portugal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat? Klik op de 'solliciteer nu' knop en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wie zoeken we?

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Goede kennis van het Nederlands en Engels (minstens niveau C1).

• Klantgericht, oplossingsgericht en discreet in omgang met gevoelige informatie.

• Basiskennis van sociale media en online communicatieplatformen.

• Bereid om te verhuizen naar Porto of reeds woonachtig in Portugal.

Wat mag je verwachten?

• Een internationale werkomgeving in het zonnige Porto.

• Volledige training en begeleiding bij de opstart.

• Geen telefonische klantcontacten – enkel e-mail en chat.

• Ondersteuning bij verhuizing naar Portugal.

• Een stabiele job met doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Ben jij klaar voor een nieuwe start aan de Atlantische kust en wil je deel uitmaken van een jong, dynamisch team?
Stuur je CV (in het Engels) en ontdek de mogelijkheden in Porto.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Secundair onderwijs

Plaats

Buitenland: Buitenland

Werkuren per week

39 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €1.100 en €1.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van vragen van gebruikers via e-mail en chat.

Gepubliceerd op

11-11-2025

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Engels, Nederlands