Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies
Nieuw! Solliciteer als één van de eersten

Customer Service Advisor

Description Wat zijn jouw voornaamste taken? * Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier...

Beschrijving

 

Description

Wat zijn jouw voornaamste taken?

  • Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen
  • Een volledige tracingservice aanbieden aan de klant en het DHL-netwerk, door vragen grondig te onderzoeken.
  • Nauwkeurige opvolging van elk tracingdossier door op een chronologische wijze elke ondernomen actie rechtstreeks te registreren in de beschikbare systemen volgens de bestaande DHL tracing procedures.
  • Na elke wijziging in het verloop van het dossier, de klant en het DHL-netwerk informeren, alsook over het verdere verloop van het dossier.
  • De contacten met de klant en het DHL-netwerk onderhouden.
  • Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren.
  • Klachten van klanten oplossen, om de relatie klant/DHL te herstellen en/of deze te optimaliseren, en dit in overeenstemming met de bestaande DHL-claim procedures
  • Dagelijkse assistentie bij de voorbereiding van zendingen.
  • Registreren van pick-ups

 

Company

DHL en Deutsche Post vormen het grootste post- en logistiekbedrijf ter wereld. Samen heten we de Deutsche Post DHL Group. Ons portfolio van logistieke oplossingen via de weg, de lucht en het spoor is ongeëvenaard. Met een half miljoen medewerkers in meer dan 220 landen en regio’s, verbinden we moeiteloos alle hoeken van de planeet.

 

Profile

Beantwoord jij aan het gezochte profiel?

  • Minimum 1 jaar ervaring op klantendienst
  • Goede kennis Nederlands en een conversatie kunnen voeren in het Frans. Kennis Engels is een plus.
  • Goede kennis MS Office
  • Contactvaardig, communicatief en uiterst klantgericht
  • Commercieel en positief ingesteld
  • Proactief en organisatorisch sterk
  • Zelfstandig kunnen werken

 

Offer

  • Locatie: Ternat 
  • Uurrooster: afwisselend: 8-16u, 8.30-16.30u, 9-17u, 9.30-17.30u, 10-18u
  • Aantrekkelijke verloning
  • Mogelijkheid om (deels) van thuis uit te werken
  • Mogelijkheid tot een vast contract

 

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Anders
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

Landelijk | Parttime (overdag) | Anders