Administratief bediende - Customer Support

Beschrijving

Over AMP

AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.

AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?

Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!

Functieomschrijving

Jouw taken:
Je beheert het volledige contractbeheer van de persverkooppunten:

Je staat in voor de administratieve opstart van nieuwe persverkooppunten.
Je maakt nieuwe klanten aan in SAP (het ERP-systeem van AMP)
Je verzamelt hiervoor alle nodige klantgegevens voor een correcte registratie en opvolging, zoals het ondernemingsnummer, de contactgegevens, financiële gegevens, facturatieadres, etc.
Je zorgt voor een correcte en tijdige opvolging, controle en administratieve registratie van de verplichte financiële waarborgen voordat logistieke leveringen worden vrijgegeven.
Je verwerkt allerlei wijzigingen. Je zorgt ervoor dat alle klantgegevens correct en up-to-date blijven in het systeem, zoals een wijziging van adresgegevens.
Je ondersteunt en begeleidt klanten bij de beëindiging van hun contract.
Je beheert de creatie/aanpassingen/stopzettingen van verschillende type klanten van AMP in het kader van wholesale en innight delivery activiteiten :

Je staat in voor de aanmaak van nieuwe klanten in SAP en volgt de nodige administratieve stukken op per type klant. Je zorgt eveneens voor de administratieve ondersteuning bij allerlei wijzigingen of stopzettingen zodat dit correct geregistreerd en administratief verwerkt wordt.
Je houdt de nieuwe/bestaande klant steeds op de hoogte van de stand van zaken en communiceert hierbij pro-actief en maximaal klantgericht en ondersteunend.

Je bent administratief aanspreekpunt voor klanten bij vragen of klachten:
Jij bent de contactpersoon voor de klanten binnen jouw regio en scope, en behandelt inkomende vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier. Je behandelt specifieke klachten in 2e lijn.
Je zorgt voor een efficiënte opvolging en neemt telefonisch contact op met klanten wanneer bijkomende informatie of documenten nodig zijn om een dossier verder te behandelen.
Je analyseert klachten en vragen grondig en werkt hiervoor samen met de verschillende ondersteunende diensten van AMP om tot een concrete analyse en passende oplossing te komen.
Je staat in voor de administratieve opvolging van de nodige attesten voor persverkooppunten inzake betting:
Je controleert of de verkooppunten voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor het aanbieden van betting services, waaronder het behalen van een minimumaantal pers-titels. Je maakt de nodige attesten voor klanten op. Je volgt wijzigingen nauwgezet op in het aantal titels en de geldigheid van de attesten volgens de voorgeschreven procedures.

Profiel

Profiel :

• Je hebt bij voorkeur reeds een eerste relevante, administratieve ervaring opgebouwd op een klantendienst.
• Je hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en het Frans
• Je hebt een sterke affiniteit met systemen en je vertoont een sterke interesse om nieuwe systemen te leren kennen. Een eerste ervaring in een ERP-systeem (zoals SAP) is een groot pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office pakket, waaronder een goede kennis van Excel.
• Je werkt graag in teamverband en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je bent een administratieve duizendpoot, met een hands-on mentaliteit en je neemt graag verantwoordelijkheid bij problemen op om een oplossing te kunnen bieden aan de klant.
• Je neemt graag telefonisch contact op met klanten om snel en efficiënt te communiceren en handelen.

Aanbod

Aanbod :

• We bieden jou een administratieve job met veel variatie, klantencontact en contact met de verschillende diensten van AMP binnen een organisatie in volle transitie.
• Je beoefent jouw functie op onze hoofdzetel te Neder-Over-Heembeek.
• We bieden jou een voltijdse functie van 37 uren per week (excl. Onbetaalde pauze 30min/dag).
  De volgende uurroosters zijn mogelijk naargelang jouw voorkeur:
  van 08:00 tot 15:54 / Van 08:30 tot 16:24 / Van 09:00 tot 16:54.
• Na een inwerkperiode heb je de mogelijkheid op structureel telewerk.
• Jouw inzet wordt beloond met een salaris conform Paritair Comité 200 (klasse C) waarbij jouw volledige voorafgaande beroepservaring wordt meegeteld en extralegale voordelen, zoals: maaltijdcheques van €10/gepresteerde dag, hospitalisatieverzekering ten laste van AMP, een tussenkomst in transportkosten met privévervoer volgens PC 200 of een volledige terugbetaling van de kosten met het openbaar vervoer, €50 netto telewerkvergoeding in het kader van structureel telewerk, 20 wettelijke verlofdagen met bovenop 2 extralegale verlofdagen.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Anders

Plaats

Evere

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

24-10-2026

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands