Word jij Eerste Treinbegeleider voor Leuven bij NMBS?

Je hebt minstens een bachelor.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

• Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief;
• Je hebt commerciële feeling en een verzorgd voorkomen;
• Je bent klantgericht en sociaal;
• Je bent assertief, diplomatisch, beleefd en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s;
• Je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen;
• Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid te nemen;
• Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken.

Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met de klanten;

• Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden;
• Een aangename en gevarieerde werkomgeving;
• Een degelijke opleiding: de job van (eerste) treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken;
• Een aantrekkelijk salaris:
  • Een beginnende eerste treinbegeleider die alleenstaand is, verdient netto ongeveer 1.844 euro per maand. Na 4 jaar wordt dit bedrag verhoogd tot 2.049 euro per maand.
  • Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro/stuk.
  • Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk.
  • Wanneer je slaagt voor het Selorexamen (elementaire kennis), ontvang je bovendien een tweetaligheidspremie.
  • Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij;
  • Treinabonnement in Benelux;
• Voordelen voor het hele gezin: gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte- en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.

1. Schrijf je in via
2. Je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een verplichte informatiesessie, een eliminerende taalproef in het Frans en redeneertesten (eliminerend) op de computer
3. Daarna volgt een interview waar je motivatie, kennis tweede landstaal en competenties worden getest.
4. Dit interview wordt gevolgd door een psychologisch en medisch onderzoek waarmee de wervingsprocedure wordt afgesloten
5. Je bezorgt ons enkele documenten: diploma, uittreksel strafregister, uittreksel geboorteakte, …

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS is als Belgische spoorwegoperator verantwoordelijk voor het onthaal en het vervoer van reizigers. In het kader van haar opdracht van openbare dienst staat NMBS in voor het binnenlandse en grensoverschrijdende reizigersvervoer. NMBS is ook actief in het internationale reizigersverkeer.

De directie B-PT is verantwoordelijk voor het verzamelen van de mobiliteitsnoden en het ontwerpen van een klantgericht transportplan, de treinbegeleiding, de communicatie met de reizigers, corporate security services en de organisatie van de reizigersfluxen in de stations, met inbegrip van het onthaal van personen met beperkte mobiliteit.

Binnen NMBS Passenger Transport is de dienst Treinbegeleiding (B-PT.1) verantwoordelijk voor de opleiding, de planning en de inzet van het treinbegeleidingspersoneel (+/- 2.500 medewerkers). Een kwalitatief en doeltreffend dienstenaanbod voor de klant is een van haar hoofddoelstellingen. Hiervoor werkt de dienst nauw samen met interne en externe stakeholders, waaronder de treinbesturing, de beheerders rollend materieel, de infrastructuurbeheerder, de IT-diensten, Marketing & Sales, enz.