Travaillez pour G4S, le spécialiste mondial des solutions security, safety et hospitality et contribuez à notre succès. Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Security - Vous gérez les notifications d'alarmes (alarme intrusion, incendie, silencieuse, ...) de nos clients selon une procédure déterminée. Vous êtes le premier point de contact téléphonique et vous êtes responsable de la gestion de l’alarme : vous contactez le client et, de manière autonome, vous recherchez des solutions via des systèmes comme le track & trace pour véhicules et des vidéos virtuelles de patrouille. Vous collaborez avec les services de secours pour garantir la continuité et le service.
Safety – Vous fournissez une assistance à distance aux clients dans le domaine safety dans, entre autres dans le secteur médical ou pétrochimique. Vous pouvez par exemple aider une personne à une station essence ou un hôpital quand il s’agit d’un souci aux appareils médicaux suite à une panne technique. Ici aussi vous êtes la première personne de contact et vous offrez une solution selon les procédures prédéfinies.
Hospitality - Vous êtes un support pour nos clients – des indépendants ou des grandes entreprises – pour que ceux-ci puissent garantir un service 24h/24 et 7j/7 à leurs clients. Généralement ce ne sont pas des situations d’urgence. Votre action peut se limiter au rapportage du message ou demander une intervention si le problème est urgent. À nouveau vous aidez les clients et faites le suivi des accords.
- Vous pouvez vous exprimer aisément en néerlandais et en anglais et vous souhaitez développer davantage vos compétences linguistiques;
- Vous communiquez facilement par téléphone;
- Vous êtes orienté vers les clients, communicatif et résistant au stress;
- Vous êtes multitâche et vous réagissez et décidez avec vigilance;
- Vous disposez d’une grande discipline quant au suivi des procédures;
- Vous travaillez facilement avec un PC;
- Vous voyez les avantages d'un régime de travail flexible ( 07h-15h; 15h-23h; 23h-07h & weekend: 07h-19h; 19h-07h);
- Vous disposez de préférence du permis de conduire ainsi que d'un véhicule (à cause des horaires flexibles);
- Expérience en tant que dispatcher ou collaborateur d’un call center ou Customer Service est un atout.
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