Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Klantenadviseur Service Center

Partena en OZ vormen samen Helan sinds 1/1/2022. Dat creëert heel wat opportuniteiten, en niet alleen voor onze klanten! Voor het Service Center van onze nieuwe organisatie zijn we op zoek naar heel wat enthousiaste klantenadviseurs die mee willen schrijven aan ons nieuw verhaal. Ben je op zoek naar een uitdagende, sociale job? Hou je van interactief klantencontact en zet je de klant steeds op nummer 1? Werk je graag in een hecht team en durf je onze organisatie mee uitdagen? Check-check-check? Dan ben je de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Ga samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds. Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige job

8 - 40 uur per week

Beschrijving

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact en verwerkt alle informatie en opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen en gericht ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van Helan!

  • Je bent een vlot, gedreven en communicatief persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat vinden we interessant!
  • Je werkt graag zelfstandig, maar je vindt het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Een goede kennis Frans is een grote plus!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings,...
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u. Je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.
  • Je kan vanuit Gent of Wilrijk werken. Brugge kan ook maar dan vragen we de flexibiliteit om minstens 1 dag per week naar Gent te komen.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Master
Plaats
Brugge, Gent, Wilrijk
Werkuren per week
8 - 40
Dienstverbanden
Thuiswerk
Beroepsgroepen subcategorie
Administratief
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

Administratieve vacatures | Thuiswerk | Master