Klantenadviseur Service Center in Brugge, Gent, Wilrijk

Beschrijving

• Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
• Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
• Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact en verwerkt alle informatie en opmerkingen uit het gesprek.
• Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen en gericht ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
• Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van Helan!

• Je bent een vlot, gedreven en communicatief persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
• Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat vinden we interessant!
• Je werkt graag zelfstandig, maar je vindt het ook fijn om in teamverband te werken.
• Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
• Een goede kennis Frans is een grote plus!
• Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings,...
• Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u. Je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.
• Je kan vanuit Gent of Wilrijk werken. Brugge kan ook maar dan vragen we de flexibiliteit om minstens 1 dag per week naar Gent te komen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Brugge, Gent, Wilrijk

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Thuiswerk

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands