Solliciteer direct!

Mercedes-Benz: French/ Dutch - Customer Service Representative Benelux

Landelijk | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Secundair onderwijs | Professioneel gerichte bachelor | Academisch gerichte bachelor | Master | Doctoraat | Anders | HBO5

The Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht (CAC) is the central point of contact in Europe, caring for the needs of current and prospective Mercedes-Benz and smart customers. More than 25 different nationalities add diversity and enrich an organization dedicated to satisfied customers and high performance.

Functieomschrijving

Medewerkers fungeren als merkvertegenwoordigers en cares dat dat dat dat dat persoonlijke ondersteuning in hun eigen taal krijgt op een consistent hoog niveau. Onze klantenserviceafdelingen gestelde vragen van klanten en klachten, geldende afdeling Service24u roadside-assistentie voor klanten organiseert. 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar. De afdeling Retail Services ondersteunt technische en productgerelateerde competenties voor het CAC, Daimler en externe partijen.


De afdeling Mercedes-Benz Service24h is 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar voor klanten die hulp nodig hebben bij pech onderweg.
Medewerkers krijgen binnenkomende klantenverzoeken voor pechverhelping in de moedertaal van de klant en zijn hulp aan de telefoon van coördineren hulp via de deur Mercedes-Benz erkende serviceaanbieders.

De filosofie is om ervoor te zorgen dat de klant zo snel mogelijk weer mobiel is.

Wat wij bieden

  • Working hours: 35 hours a week - shifts including nights and weekends
  • Work in a growing international company in a young, ambitious, professional and dynamic environment
  • The salary for this position is based on a 35 hour week and amounts to € 1750 per month gross. In addition, a shift allowance based on actual hours is paid
  • Collective health insurance at discounted rates, self-development opportunities, result-oriented bonus (variable payment) and pension plan are just some of the secondary benefits of working with us

Wat wij vragen

  • Minimaal hogeschool afgerond
  • An experience in customer service is a plus
  • Fluent Dutch, French and English (hard demand!)
  • Good written and verbal skills
  • Advanced negotiation skills
  • Knowledge of Benelux geography
  • Computer literacy
  • Good understanding of customer satisfaction
  • Team player
  • Open-minded to a diversity of cultures
  • Ability to prioritize, analyze, plan and coordinate on high volumes

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Secundair onderwijs, Professioneel gerichte bachelor, Academisch gerichte bachelor, Master, Doctoraat, Anders, HBO5
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van alle binnenkomende vragen omtrent producten en diensten
Gepubliceerd op
10-07-2018
Functies
Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands