Solliciteer direct!

IT-Support Service Desk Agent gezocht met relocatie naar Berlijn

Landelijk | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Helpdesk medewerker | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Professioneel gerichte bachelor | Academisch gerichte bachelor | Master | Doctoraat | Anders | HBO5

Heb jij altijd al in het buitenland willen werken en voel jij je thuis in de IT? Wij zijn namelijk op zoek naar toppers die als IT-Support Service Desk Agent aan de slag willen voor onze opdrachtgever in Berlijn!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een van de grootste logistieke bedrijven op de wereld, zijn wij op zoek naar IT-Support Service Desk Agents om het team in Berlijn te versterken! In deze functie ben je verantwoordelijk voor o.a. het bieden van ondersteuning aan gebruikers die naar je bellen en waarvoor je tickets opent, support ter plaatse levert of die je van dienst bent bij incidenten en service requests.

Daarnaast identificeert categoriseer en documenteer je tickets op basis van vastgelegde workflows en zorgt ervoor dat - in overleg met de vakgebieden - problemen worden geïdentificeerd en fouten geanalyseerd, steeds met het doel het probleem snel te verhelpen. Het gaat dus om een eerstelijns functie. Al met al is deze functie dus een leuke uitdaging, die naast veel verantwoordelijkheden ook nog de mogelijkeheid heeft om een ander land en een andere cultuur te ontdekken.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris;
  • Een leuke werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden;
  • De mogelijkheid om voor langere termijn in het buitenland te werken;
  • Veel verantwoordelijkheid in de functie.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs;
  • Je beschikt over IT-gerelateerde werkervaring;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Beschikbaar om minimaal 1 jaar in Berlijn te gaan werken;
  • Je bent vertrouwd met de onderwerpen netwerk, TCP/IP en MS Active-Directory - net als met Microsoft-besturingssystemen, MS Office en MS Exchange!
  • Ervaring in het werken met ticket-systemen en een goed technisch inzicht in cliënt-hardware en randapparatuur zorgen ervoor dat onze gebruikers op u kunnen bouwen
  • Bekend met of gecertificeerd in ITIL-Foudation is een pre.

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Professioneel gerichte bachelor, Academisch gerichte bachelor, Master, Doctoraat, Anders, HBO5
Plaats
Antwerpen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
07-11-2017
Functies
ICT / IT / Programmeur, Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee